Sinsay: Vrátenie tovaru a reklamácie – čo potrebujete vedieť

Objednali ste si z Sinsay niečo nové do šatníka, ale nesadla vám veľkosť? Alebo prišiel balík s chybou? Žiadna panika. Vrátenie či reklamácia tovaru z obľúbeného módneho reťazca je jednoduchšia, než si myslíte. V tomto sprievodcovi vám vysvetlíme, ako na to krok za krokom, aby ste zbytočne nestrácali čas ani nervy.

Ako vrátiť tovar zo Sinsay?

Koľko máte času na rozmyslenie?

Sinsay vám dáva celkom štedrú lehotu – až 30 dní od doručenia objednávky. To znamená, že si v pohodlí domova vyskúšate kúsky, porozmýšľate, a ak to nie je ono, jednoducho tovar pošlete späť.

Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nenosený, s pôvodnými visačkami. Spodná bielizeň, kozmetika a hygienické produkty sa nedajú vrátiť, ak boli rozbalené.

Spôsoby vrátenia: ako to funguje v praxi?

V Sinsay máte niekoľko pohodlných možností, ako tovar vrátiť:

1. Vrátenie v predajni – úplne zdarma

Najjednoduchšia možnosť. Stačí prísť do ktorejkoľvek kamennej predajne Sinsay na Slovensku s tovarom a dokladom o kúpe (napr. e-mail s potvrdením objednávky). Tovar vám tam bezplatne prevezmú.

2. Vrátenie cez Packeta – zdarma

Tovar viete rovnako jednoducho vrátiť aj cez Packetu – zadarmo.

Ako na to?

1. Prihláste sa do svojho účtu na sinsay.com.
2. V sekcii „Moje objednávky“ zvoľte možnosť vrátenia a vyberte Packeta ako spôsob.
3. Vygeneruje sa vám kód, ktorý stačí uviesť na podacom mieste.
4. Zásielku potom odovzdáte na ktoromkoľvek výdajnom mieste Packeta.

3. Vrátenie kuriérom – zdarma

Taktiež môžete využiť aj bezplatné vrátenie kuriérom. V systéme si jednoducho objednáte jeho spätné vyzdvihnutie.

Ako na to?

1. Vyplňte žiadosť o vrátenie v účte na sinsay.com.
2. Systém vám ponúkne možnosť objednať si spätný odvoz kuriérom.
3. Balík pripravíte, kuriér ho vyzdvihne na uvedenej adrese – vy neplatíte nič.

4. Vrátenie na vlastné náklady

Ak sa rozhodnete tovar vrátiť iným spôsobom (napr. poštou), môžete ho poslať na vlastné náklady na centrálny sklad Sinsay v Poľsku:

Adresa:
LPP S.A. – SINSAY
ul. Malinowska 10
05-552 Łazy
Poľsko

⚠️ Balík neposielajte na dobierku – nebude prevzatý. Nezabudnite priložiť formulár na vrátenie.

Dá sa tovar aj vymeniť?

Pri online nákupe Sinsay neponúka klasickú výmenu ako napríklad v kamenných predajniach. Ak vám teda nesedí veľkosť alebo chcete inú farbu, treba to urobiť takto:

• Nepasujúci tovar vráťte podľa návodu vyššie.
• Následne si urobte novú objednávku s požadovaným produktom.

Ak to máte do predajne blízko, viete to skúsiť osobne – ak bude tovar skladom, predajca vám ho môže vymeniť priamo.

Reklamácia tovaru zo Sinsay

Nič nie je stopercentné a občas sa stane, že vám domov príde tovar s výrobnou chybou, poškodený alebo nefunkčný. V takom prípade máte právo na reklamáciu.

Ako dlho máte na reklamáciu?

Zákonná lehota na uplatnenie reklamácie je 2 roky od kúpy. Či už nakupujete online alebo v kamennej predajni, práva sú rovnaké.

Postup reklamácie

1. Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete na stránke sinsay.com.
2. Tovar zabaľte a spolu s formulárom odošlite na adresu uvedenú vo formulári.
3. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní.

📍 Tip: Reklamáciu môžete riešiť aj osobne v predajni, a to aj vtedy, ak ste tovar pôvodne objednali cez internet.

🤔 Najčastejšie otázky (FAQ)

Vrátenie či reklamácia tovaru zo Sinsay nemusí byť žiadna otrava. Či už to vyriešite pohodlne cez Packetu, kuriéra alebo osobne v predajni, celý proces je prehľadný a bez zbytočných komplikácií. Dôležité je len dodržať lehoty a mať pripravené potrebné údaje.

👉 Chcete vedieť, ako funguje vrátenie tovaru pri online nákupe všeobecne? Prečítajte si náš kompletný sprievodca vrátením tovaru na internete – nájdete tam rady, ktoré sa vám zídu aj pri iných eshopoch.

💬 Máte vlastnú skúsenosť so Sinsay? Pomohli vám v predajni, alebo ste využili bezplatnú Packetu? Podeľte sa o svoje tipy v komentároch – vaša skúsenosť môže pomôcť ostatným.